Informativa diritto di recesso e reso per difetto non conformità

Resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 15 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per restituire i prodotti acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare Promo77 S.A.S della tua decisione accedendo comunicando il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto. In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita della Tua decisione di recedere tramite il form di contatto o all’indirizzo e-mail info@promo77.com.

A seguito della richiesta, riceverai un’e-mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco insieme al prodotto e spediscilo, entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni successivi al ricevimento dell’e-mail di conferma a:

Promo77
Via della Corte 2/A
40012, Lippo di Calderara, Italia

I prodotti devono essere resi integri ed in perfette condizioni, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati, ed inviati nella confezione originale; il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.

I costi di spedizione sono a tuo carico e tutti i resi sono sotto la tua responsabilità fino a quando il pacco non raggiunge il nostro magazzino. Accertati sempre di avere un numero di spedizione e conserva copia della prova di spedizione.

Durante la richiesta di reso online potrai inoltre scegliere di avvalerti dei servizi offerti dal nostro corriere abituale, al costo ivi indicato; i costi di detti servizi saranno dedotti dal rimborso

Rimborso

Il reso sarà gestito entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Tutti i prodotti resi saranno rimborsati tramite bonifico bancario, al netto di eventuali tasse o dazi di importazione, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui il pacco è rientrato nel nostro magazzino.

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Riceverai una mail di confermacon le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per la sostituzione o il rimborso dell’articolo acquistato.

Se hai dubbi o domande, non esitare a contattarci attraverso il form di contatto.